更新日期:2017/08/07
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留學愛上澳洲時裝  回流創業


    海外留學歸澳的人才備受政府部門和企業青睞,但亦有年輕人不甘平凡,敢為人先,趁年輕創一番事業。現時居民衣着打扮追求時尚、注重品味,本澳亦時裝店雲集、品牌琳琅滿目,要突圍須品質優良、緊貼潮流。Girafe Meadows是澳門首間代理澳洲服裝品牌的時裝店,一四年初開業至今,已代理近十個不同國家的品牌,包括英國、美國、意大利等。投資約五十萬元,已回本且達至收支平衡。期望透過引入不同品牌,豐富本地時裝市場。

    劉君慧在澳洲升讀大學,主修酒店旅遊。讀書期間發現當地服飾設計特別,適合澳門人身形,自己亦非常喜歡。平時透過關注當地博客,發掘有潛質的品牌及掌握最新潮流資訊。一三年回流澳門,當時經濟蓬勃,充滿幹勁的她趁着工作還沒有着落,把心一橫嘗試創業,並在家人的支持下於年底籌備開店。

    電郵打動品牌獲代理

    店名Girafe Meadows別有寓意,Girafe是Giraffe長頸鹿的簡寫,喻意如長頸鹿般高瞻遠矚、視覺獨特。澳洲有很多新晉時裝品牌,未為人所熟識,寄望該店如草地上的長頸鹿,為澳門服飾市場帶來新鮮感。為了彌補時裝基礎知識的空白,她報讀了生產力中心的時裝設計課程。每年會去上海、深圳、香港的時裝周,了解潮流最新動向,認識不同買手,分享時裝設計的心得。

    作為創業新手,欠缺人脈和經驗,只能主動出擊。她主要透過電郵聯繫品牌,用誠意與對方洽談成為代理。澳洲品牌設計風格以簡約為主,走大眾化路線,線條俐落、注重細節、休閒型格,大部分為寬鬆的中長款。會因應不同品牌提前四至六個月訂貨。飾物方面,以美國手工設計品牌為主,今年增加了英國、以色列、新加坡及內地品牌,產品有耳環、戒指等,訂貨時間一至三個月。襪子主要是法國及意大利品牌,銷情理想。

    她稱,澳門人需要較長時間接受新事物,剛開張很多顧客看到價錢便望而卻步。經過一段時間經營,店舖逐漸累積一群熟客。問及如何與時下流行的代購服務競爭?她直指,代購始終有風險,難保圖片與現實有出入。實體店保證正貨,顧客亦可試穿,店主還可給予衣着配搭意見。

    開網付要押金暫擱置

    店舖位於望德堂區,靜中帶旺。與男友的時裝店合租一個舖位,面積約六百呎。主要客源為外國回流澳門的年輕人,對衣着有要求且接受程度高,年齡介乎廿五至五十歲,九成為本地居民,其餘為遊客,甚至受香港人、韓國人、台灣人及外國人喜愛。平時透過微信、臉書、instagram等渠道宣傳。會員已有近四百人,購物可享折扣優惠,人均消費約一千五百元。

    她說,開店之初已籌備建立網站,諮詢朋友得知開通網上支付功能需支付一筆不菲的押金給銀行,因店舖成立初期沒有太多流動資金,暫時擱置計劃。外地顧客多數透過匯款方式支付,但雙方都要支出額外服務費。日後會考慮重新將網站推出市場,並完善網上支付服務。又指雖然代理多個國家品牌,但按市場反應,未來會集中發展澳洲品牌。

 經營三問:

    1、應集中精力代理澳洲品牌,還是增加其他收入?

    2、現時主要消費者是中產人士,如何拓展消費群?

    3、旅客佔一成,如何擴大市場份額?

發展網店化衝擊為輔助

    在澳門做零售時裝品牌代理,競爭激烈,除了和一般大牌子和網購競爭,同類型小店也不少,要成功除了獨特性,了解市場的大小和對產品價格的接受程度也非常重要。今期個案代理澳洲的服裝品牌,在澳門屬於小眾,因為澳洲的文化不如日韓一樣對港澳台有重大影響。

    個案企業的客戶對象開始時主要是澳洲回流的人客,再加上其他小眾客戶,現在慢慢增加不同地方的品牌,但在經營上要注意成本。代理多了品牌的同時,也要注意現金流,要確保在安全的水平。因存貨價值會越來越低,或變成過時款式,要注意去貨速度,必要時要定期減價去貨尾。

    對於網店的衝擊,與其視為衝擊,倒不如變成輔助生意發展的一部分。經營網店是大趨勢,建議可以雙線並行共同發展,且網店經營和開發成本將會越來越低,有實體店並行消費者會有更大信心。開拓客源方面,店主要細心思考究竟要把客源擴大到甚麼程度。因為客源面太大會變成不夠專業,現在服務小眾,店主則要盡量把小眾客源吸引過來,比無限開拓客源有利。資料提到,遊客量大概佔一成,希望擴大遊客份額,這個問題和產品有關。店主要清晰產品是否在別的地方比較難購買,又或者價錢比較吸引,是的話可加強對遊客的宣傳,否則應專注某個客戶群體。

品牌宜集中   配飾可多元

    生產力暨科技轉移中心表示,今期個案定位尚算清晰。因店主留學澳洲,熟悉當地的時裝品牌,加上本澳銷售同類外國新晉時裝及配飾品牌的店舖不多,是該店優勢。店主想引進更多不同地方的品牌,讓顧客有更多選擇,藉此增加收入。但店舖空間有限,做市場營銷資源也有限,建議集中精力經營好澳洲品牌,讓顧客對品牌有清晰的印象及產生忠誠度。配飾方面可引入多國品牌,因配飾價格較相宜,應有助吸引新客源。另外,可考慮效法香港或其他地區時裝店,定期舉辦與服飾相關主題的小型手作坊來增加收入,提升店舖知名度,又可開拓新客源。

    店舖選址澳門中心地帶,很適合開設有特色及個性的時裝店。建議善用實體店優勢,結合線上推廣,把顧客從線上吸引到線下,擴大旅客在整體顧客中的比例。為此應開通專屬網站,並透過與社交平台的連接增加網站人氣。店舖可與澳門文化局的文創地圖或澳門旅遊局的網絡平台合作,在碼頭或機場宣傳資料上推廣,吸引旅客關注。網上支付是現今大趨勢,企業可透過線上線下互動了解是否有迫切性。中小企業不一定要直接向銀行申請網上支付服務,加入網上商城,使用第三方支付平台服務可能更合算。

    建議定期舉辦期間店(pop-up shop)或新品牌上架優惠活動等,邀請本澳著名歌手、時裝設計師、節目主持人、時尚生活博客等出席。除可吸引忠實熟客消費,也可擴大宣傳渠道。

品牌建設助營利長期發展

    澳門大學工商管理學院企管與市場學副教授劉丁己表示,經營者營商有道,市場反應不俗。以下提出分析和建議。(1)加強品牌建設,案例公司沒有自己品牌,但是代理許多品牌,建立消費者對單一或特定品牌支持和忠誠度,需下不少工夫。長遠來說,應突出品牌特色和獨到價值,如助消費者凸顯品味和個性。

    (2)網絡推廣和電子支付宜加強:目前案例企業用微信、臉書、instagram等渠道宣傳,可繼續維持。用名人代言效果不彰,倒是可以考慮加強,如找和代理品牌特色相符的專業型格人士或實力派藝人。電子支付現在的環境和個案企業當時創辦時已有不小改變,目前是往電子支付方面邁進的好時機。以前只能用信用卡,還有高昂手續費,通過網站的電子支付中間成本高;現在有支付寶、微信支付等主流工具,APPLE PAY也正在發展,對衣着有要求的人新科技使用也很高,完全可以加強電子支付方式。

    (3)適度拓展遊客或外地市場:目前主要消費者,九成為本地居民,將來如果有機會,宜考慮適度將業務範圍延伸至遊客或外地市場。

    (4)多元合作,尋求夥伴推廣品牌:和專業時尚買手多交流是好的,可以有效推廣品牌,知名度有提升。除了和國際時尚圈保持聯繫,如何在港澳本地設計圈獲得認可,同樣不能忽視。為部分VIP客人提供特定代購服務也是之後可以發展的業務。另外,港澳台許多地方都有不少展會或專業時尚相關活動,可以考慮適度參與。

網上支付費用宜諮詢銀行

    中銀中小企服務中心表示,服裝業是恆久的朝陽行業之一,但市場競爭激烈,尤其本澳市場細,要生存更得想方設法。商戶擁有優質的服裝品牌代理權是成功突圍重要因素之一,目前擁有多個不同品牌的時裝代理,如集中在一店銷售,或未能凸顯品牌形象,建議減少一些品牌代理,保留較迎合本澳消費者或多開一店經營其他代理品牌。

    本澳地方不大,資訊發達,店舖選址位置已沒以前般重要,但店內裝修設計須重視,凸顯品牌形象及風格,讓消費者留下深刻印象。

    關於網上銷售及支付,網購已逐漸成為新消費模式,商戶可因應自己的目標客戶群(港澳及境外/內地)判斷經營網上業務,如自設網站、利用社交平台專頁或網購平台建立銷售渠道。

    店主提及於個別銀行辦理銀行網上支付要支付十多萬押金,建議直接向往來銀行諮詢了解。銀行一般是向商戶提供一個銀行卡網關及清算服務,即向商戶網站提供一個支付工具,讓消費者可透過商戶網站購物並通過銀行卡完成支付,涉及銀行的費用為一般商戶服務費及清算交易手續費等。網站建立可能涉及IT開發費、網站建設及營運費用等,需要企業自己評估及安排。

    實現線上支付既便利消費者,有機會擴大客戶群,減少個案企業對現金的人手處理,設立網上信用卡收款可諮詢就近的中銀網點。