更新日期:2017/12/11
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張權破痛油冀拓海外市場


    藥油是華人社會家庭必備良藥之一。本澳製造的“張權破痛油”,相信大家並不陌生,現已傳至第二代掌陀人——董事長張建能。他表示,現時銷售以港澳地區為主,未來希望可拓展海外市場,但要突破廠房面積限制及取得GMP (Good Manufacturing Practice)認證標準。明年先把產品推廣到莫桑比克市場,也希望推廣到東南亞市場。

    缺GMP認證受制約

    張建能表示,該品牌由父親上世紀五十年代創辦,至今有逾六十年歷史,屬本澳老字號品牌之一,主要用於止血、止痛、去瘀等。有兩個自置物業廠房、兩個租賃廠房,兩個用於生產,一個用作辦公室,一個用作倉庫,總建築面積約四千呎。受制於廠房面積及欠缺GMP生產認證等因素,目前祇能在港澳地區銷售。內地及海外市場要求廠房必須具備GMP認證,生產的藥物才可進口到當地銷售。目前每年銷量約兩萬打,大部分是到港澳的內地遊客選購。

    考慮到將來發展,必需擴大廠房面積並通過GMP認證標準。倘實施擴大廠房計劃,至少要搬到約萬呎廠房,屆時以GMP認證標準建設,才可應付未來十至二十年的發展,以及開拓海外市場。不過現時工業大廈售價太高,一般中小企難負擔,加上符合政府規範藥物生產的廠房選擇不多,故仍在觀望。有考慮過到橫琴等地發展,但希望堅持“澳門製造”,故暫不考慮在外地設廠。

    莫桑比克明年有售

    近年家族第三代加入公司發展,張權破痛油中藥廠質量保證主管張樂祈表示,近年電商興起,有意透過電商網絡擴大銷售渠道。但仔細了解下,發現本澳法規對藥物監管嚴格,無法在電商平台銷售。法例要求所有銷售藥物均要在註冊藥房內銷售,但電商平台沒有註冊藥房牌照,倘網銷藥物則屬違法行為。即使參加會展,也祇能展示,不能銷售,否則同屬違法。

    公司希望發展海外市場,不過受制於國際GMP認證要求,須逐步推行,如先到一些未要求GMP認證的國家或地區。早前在粵澳中醫藥產業園區幫助下,成功在莫桑比克進行植物藥註冊,並協助將張權破痛油的中文包裝及說明書翻譯成葡文。明年將可進入當地市場銷售,並正物色開拓東南亞國家市場。


經營三問:

    1、老字號如何賦予新發展元素,拓展市場銷售網絡?

    2、堅持澳門製造是否適合企業發展?

    3、企業拓展海外市場要注意哪些問題?



落實製藥SOP   為GMP打基礎

    要製造優質可靠的藥品,要有合資格的人員,在符合規定條件的廠房,用符合既定規格的原料和材料,依照規定的方法和步驟,製造出品質一致又符合既定規格的產品。“良好藥品生產規範 (GMP)”就是要確立一套良好的作業制度來製造藥品,在這制度下,從原料入廠到成品包裝出廠,過程全納入嚴密而有組織的管理。

    如該個案,目前受限廠房資源,未能啟動GMP認證工作,但不妨礙企業着手在生產管理層面上落實和完善一套全面的製藥標準作業程序(SOP),為日後進行GMP認證打下管理基礎。

    一套全面的製藥SOP涵蓋藥品從設計規劃、生產、品質檢測、出貨銷售及驗證,所需訂立的作業程序主要包括人員、檔案資料管理、廠房設施、物料管理、生產、品質控制、投訴、產品回收、自我檢查和品質審查。這套SOP亦有助企業把積累下來的技術和經驗記錄,避免因技術人員流動而令相關技術流失;此外,亦可協助作業人員加快掌握作業技術,令企業更易於追查不良品產生原因,樹立良好生產形象,提升客戶信心。上述過程中,會涉及相當的原材料和製成品檢測,若企業欠缺自行檢測的資源,可使用生產力中心“代送外檢測服務”。

    在技術層面,建議企業多留意自動化生產的應用;在“工業4.0”環境下,將越趨向運用軟件管理整個生產流程,並可適當結合大數據、物聯網等新技術,以提高生產能力、效率及質量。

    行銷策略上,在傳承傳統中式藥油形象和質量的同時,亦要與時並進,顧及新一代消費者的購買方式和習慣,例如開設Facebook專頁或Wechat帳號以接觸活躍網上的消費者,又或推出噴霧裝等較年輕化的包裝等。


取得國際認證放眼全球

    澳門大學工商管理學院企管與市場學系副教授劉丁己建議張權破痛油可通過市場營銷戰略中經典的“產品/市場擴張矩陣”來作初步規劃:

    一、通過市場滲透戰略,把產品或服務在現有市場進一步擴張。如加大宣傳、推出特定促銷方案以增加業績、與旅行團合作銷售、打進澳門各醫院藥品採購供應鍊等。澳門藥品銷售要發展,單靠本地人口基本不夠,故需貼近遊客市場。此外,還要發展新市場和適度開發新產品。

    二、把產品或服務推到新市場。(一)把產品推到未有要求GMP認證的國家或地區銷售。在外地設廠房生產製造,有助取得國際GMP認證的廠房規定和相關條件。取得GMP國際認證,藥物便可在大陸以至其他國家做藥物註冊和銷售;(二)電商是強有力的銷售管道,如果不能在電商平台銷售,只能做宣傳,購買則要請消費者委託朋友或合作夥伴代為購買,至於“張權破痛油”如何為消費者介紹朋友或合作夥伴,值得思考;(三)參加會展時祇能展示,建議可銷售其他合乎銷售法規的產品,“破痛油”可作為商業樣品免費贈送,這種做法在會展上不算罕見。

    三、通過產品發展戰略,對現有產品或服務進行修正、升級或優化。因應現代人重視健康、重視品質的潮流,破痛油產品線除現有產品,是否可與其他廠商合作推出張權破痛油貼膏或噴霧等相關產品,進一步擴大市場?

    四、考慮多元化戰略,推出新產品或新服務,搶攻新市場商機。


借網絡平台重塑形象

    中銀中小企服務中心表示,張權破痛油要持續發展及推廣產品,銷售渠道及產品包裝方面要時代化,把產品的歷史及功效傳至年輕一代。縱使藥物無法在電商平台銷售,但亦不可忽略網上平台廣告的宣傳效益。參照鄰埠同類產品“和興白花油”近年的發展方向,也是銳意重新塑造產品形象,將客戶群擴大至年輕消費階層。企業可擴大銷售對象為目標,革新產品包裝及銷售渠道。

    其次,堅持“澳門製造”對企業發展有幫助。旅客來澳購買產品時會把產品當成地方特產。如把生產線遷往內地,將失去產品一大賣點。現時政府大力支持“澳門製造”產業,凸顯經濟適度多元化理念。如在擴充廠房及發展品牌的資金上有短缺,可考慮抵押自有物業予銀行盤活資金,資金可用作完善生產設備或用在品牌發展上。企業亦可透過銀行申請政府的中小企信用擔保或企業融資利息補貼計劃,減輕融資成本。

    此外,企業拓展海外市場時,需留意其商標是否已正式登記,做好商標維權及保護的準備。此外,若企業有意發展東南亞市場,可考慮先分析當地對產品的市場需求、市場競爭者、廣告宣傳,甚至以甚麼渠道把產品引入當地等,為開拓新市場做好準備。


增透明度   落實科學施政

    一七年即將完結,今年本澳博彩毛收入、經濟都延續去年下半年谷底反彈趨勢,且升幅持續擴大。反映經濟動力正回復,社會各界對經濟前景的信心逐漸增強,政策則要加大透明度,迎接新形勢、新機遇。

    近日多家博企高層均表態看好今年聖誕檔期及明年賭收,相信政策祇要沒有進一步收緊,在新場開幕及旅客往返澳門便利的情況下,賭收可延續回升勢頭;雖然未能挑戰新高,但足夠穩定就業市場及投資者信心,推動其他行業投資氣氛及居民消費信心。

    此外,粵港澳三地斥資興建的港珠澳大橋工程已進入尾聲,步入收費研討、通關放行的實質性安排階段,意味着大橋通車指日可待。明年通車機會大幅提高,屆時一橋連接粵港澳三地,打破現時的物流條件限制,部分行業發展或會面臨洗牌。總體而言,路通財通,人員往返日趨便利,長遠利好經濟發展,投資者早已翹首以盼。

    雖然大橋通車有望,但回顧港珠澳大橋的訊息發佈,幾乎全部來自廣東省及香港媒體,澳門特區政府作為港珠澳大橋的出資一方,儘管出資比例最低,也算參與其中,理應掌握有關訊息,卻無法及時向社會公佈,加強訊息透明度仍需努力。雖然未有最終定案,但合適的階段性訊息發佈,有助帶動相關持份者的討論,提高方案完整性,讓社會為港珠澳大橋通車及時做好準備及部署。

    政府部門過去訊息發佈缺乏協調、慢半拍時有發生,往往導致市場錯判形勢,社會因無法及時掌握資訊而出現不良後果。港珠澳大橋打通珠三角交通網絡,同時加劇區位競爭,對居民出行需求、路線選擇也有影響。及早讓社會參與討論,不僅提升對大橋的關注度,也提升社會對重大基建的參與度及歸屬感。討論過程雖難免有爭拗,但祇要正確對待,相信可令方案更加完善,切實做到以人為本,體現科學施政的決心。

(來源澳門日報  http://www.macaodaily.com/html/2017-12/11/content_1228972.htm)